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标题: 关于网站显示已经送到我仓库的货物没有及时的入库的问题 [打印本页]

作者: DE仓库黄 时间: 2014-12-9 11:00
标题: 关于网站显示已经送到我仓库的货物没有及时的入库的问题
本帖最后由 DE仓库黄于 2014-12-10 08:17 编辑

各位客户大家好：
最近收到一些客户的投诉，说网站显示已经送到我仓库的货物没有及时的入库，但是我公司通过系统查询发现我们并没有收到货物。本着客户至上的原则，我们电话联系了各个送货公司（fedex，UPS，USPS，DHL等），询问网站显示已经签收实际并没有收到的那些货物情况。得到的反馈是由于黑五和特拉华的地理位置优越的原因，我们特拉华州各送货公司的业务暴涨，临时招的工作人员培训力度不够，在分货的时候容易分错，把货物送到其他的公司了，他们会尽快找回客户投诉的送错货物。我公司每天也会收到很多不是我们的货，一般这样的第二天我们都会把这些退还给各个公司。除非司机不收。下面几个图片就是送错货的（每天送错的有很多要一一放上来怕太多了，呵呵！），在12月2号周二的时候我公司收到的大概几百件相当一车的错货，我们当场就退回去了。

特别是我们州的USPS，经常送错货，他们是统一打板或者是装框然后送到我公司，送到后也不用签收，也不告诉我们一共有多少货，也不给我们清单，司机也不会下车，送到后我们自己开门，卸货，还板子或者框，然后关门，通知司机可以走了，然后司机就管自己把车开走了。

最后请广大的客户放心，我公司开业这么久以来都是秉着客户至上的原则，竭诚服务客户，每天到的货也都当天入库完毕，如果有客户发现查询网站显示到货但是并没有入库的这种情况，请耐心的等待3个工作日，因为我们最近收到过网站显示前几天就应该到的货，今天才收到，这就是送错了被退回来了，但是也不排除有些人或公司不会把收错的货退换回去，所以如果3个工作日还没有入库，网站显示已经送到的货，请各位客户发邮件给我们，

邮箱地址是：[email protected] 告知您在我公司的4位ID和货物的运单号,我们会帮您联系对应的送货公司，请他们协助查询货物的动向。我们会把得到的反馈消息及时的反应给各位客户。

在此我公司对网站显示到货，但是没有入库的客户表示歉意！请您尽快的发邮件联系我们。谢谢！

这个是最近被找回货物的情况链接：http://www.haitao8.com/thread-102488-1-1.html

作者: 努力完美 时间: 2014-12-9 15:23
早好发消息告诉我们怎么处理了，弄的人心惶惶

作者: 小虾米 时间: 2014-12-9 16:02
我早上发了邮件问了，但是你们没给我回复哦

作者: wsylovesx 时间: 2014-12-10 09:42
Q总，我问过美亚客服了，你们通过传真联系他们，确认包裹没有收到，他们会退还货款给我们的。不用再去联系快递公司了。

作者: gjqxdtk 时间: 2014-12-23 12:01
给你们发邮件也已经四天了也没回复我邮件

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