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标题: XUAW 原箱发货失败,请处理 [打印本页]

作者: Littlegrass 时间: 2014-12-4 12:47
标题: XUAW 原箱发货失败,请处理
客户标示 XUAW
单号 1ZV339930300211022
货号 XUAW776024
提交原箱发货时,系统奔溃,出现520 bad gateway错误,重新登陆系统以后,原箱发货历史指令列表和未出库列表没有该记录.
但是货物已经是原箱发货发货状态,无法在此提交发货指令.请客服帮忙处理,是否发货成功?如未成功,请改变货物状态,我会再次提交,谢谢!

作者: QQ快递客服小罗 时间: 2014-12-4 13:17
您好，您此单货物已提交原箱发货成功，请等待仓库处理即可，谢谢！

作者: Littlegrass 时间: 2014-12-4 17:41

QQ快递客服小罗发表于 2014-12-4 13:17
您好，您此单货物已提交原箱发货成功，请等待仓库处理即可，谢谢！

运费已扣除,但是在历史指令列表记录里依然没有记录,也没有出库单号,请处理,谢谢!

作者: QQ快递客服小罗 时间: 2014-12-5 09:32
您好，提交指令后货物在未出库列表里可以查看到，运费是在提交发货指令时就扣除的，这个是没有问题的，请耐心等待仓库处理即可，谢谢！

作者: Littlegrass 时间: 2014-12-5 12:21

QQ快递客服小罗发表于 2014-12-5 09:32
您好，提交指令后货物在未出库列表里可以查看到，运费是在提交发货指令时就扣除的，这个是没有问题的，请耐 ...

未出库列表里面查不到，所以我觉得是你们系统出了问题
请帮我在系统里面更正这条记录，谢谢

作者: QQ快递客服小罗 时间: 2014-12-5 13:04
您好，您的问题已近提交技术核实处理，请您下周留意下，谢谢！

作者: Littlegrass 时间: 2014-12-8 13:11

QQ快递客服小罗发表于 2014-12-5 13:04
您好，您的问题已近提交技术核实处理，请您下周留意下，谢谢！

你好,刚看了系统,问题还是没有解决,我要急着发货,请马上处理,谢谢!

作者: QQ快递客服小罗 时间: 2014-12-8 16:11

Littlegrass 发表于 2014-12-8 13:11
你好,刚看了系统,问题还是没有解决,我要急着发货,请马上处理,谢谢!

您好，已经处理好了，您重新提交发货指令即可，谢谢！

作者: Littlegrass 时间: 2014-12-8 16:26

QQ快递客服小罗发表于 2014-12-8 16:11
您好，已经处理好了，您重新提交发货指令即可，谢谢！

你好呀，货物时可以提交了，但是上次的运费234.00已扣除，还没有归还，消费号码391788

作者: Littlegrass 时间: 2014-12-8 16:28
本帖最后由 Littlegrass 于 2014-12-8 16:29 编辑

QQ快递客服小罗发表于 2014-12-8 16:11
您好，已经处理好了，您重新提交发货指令即可，谢谢！

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Capture.JPG (72.36 KB, 下载次数: 61)

作者: QQ快递客服小罗 时间: 2014-12-8 16:38

Littlegrass 发表于 2014-12-8 16:28
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您好，已经退还了，请查看，谢谢！

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