blow8 发表于 2014-2-25 13:24:30

【已解决】0.1尾重问题导致不能原箱发货，申请减重或者...

本帖最后由 DE仓库孙 于 2014-2-27 02:05 编辑

Q总，我有两个订单到了仓库，一个是7.1磅，一个是8.1磅。我也看到你们的称重照片，也相信这个重量的准确性。但是8.1磅那个订单导致我不能直接原箱发货，分箱发货时间长，而且还破坏了原始的包装，并且我真的需要那个原箱，请帮忙看看是否可以减掉那0.1磅，和仓库那边沟通一下帮忙直接原箱发货。
两个订单单号是：1Z1Y743F0398837638（7.1磅），1Z1Y743F0390253890（8.1磅）

QQ快递客服小蒲 发表于 2014-2-25 13:42:13

您好，您先提交原箱发货指令试试吧，如果是可以发货的话仓库会帮您处理好后给您安排发货，如果不可以的话会给您退回到仓库，那您就需要分箱发货了哦，谢谢

blow8 发表于 2014-2-25 18:45:17

这叫什么解决方法啊？在这发帖不就是寻求帮助么？我已经发过一次原箱了，结果给退回来了！！因为0.1磅就无法原箱转运，这也太不合理了，可以按照9磅收费，但是我只想要求原箱转运！

DE仓库孙 发表于 2014-2-27 02:05:18

您好，因为您的货物重量为8.1，系统审核不能通过让您原箱发货的，请您提交分箱发货，我们这边无法帮您更改重量，这个是入库时的帮您称重。因为工作人员是按照您提交的发货指令去工作的，请您体谅
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