cynthia8232 发表于 2014-2-18 18:00:01

【已解决】退货操作咨询之上传附件上传什么啊？

本帖最后由 DE仓库孙 于 2014-2-19 05:16 编辑

想退货，可是必须要上传附件，要上传什么附件啊？很着急，请帮忙解答。

DE仓库孙 发表于 2014-2-19 05:16:08

您好，您必须在我们的系统里提出退货申请， 如果return label(退货标签)或者任何东西无法上传，您可以将 email给我们，email时请在标题注明“退货申请已经发出+退货申请提交时间+您的货号+附带退货标签“。 只有在系统里有退货申请时，我们才能安排退货。请谅解

cynthia8232 发表于 2014-2-20 13:07:30

我反复上传格式为JPG的小于2M的退货标签，都传不上去，这样你们系统实际能收到我的退货申请吗？我想给你们发邮件，以便尽快解决退货问题，请给我你们处理退货的邮箱地址，急！谢谢。

DE仓库孙 发表于 2014-2-21 03:16:50

cynthia8232 发表于 2014-2-20 13:07
我反复上传格式为JPG的小于2M的退货标签，都传不上去，这样你们系统实际能收到我的退货申请吗？我想给你们 ...

你好，您所提到的问题我们系统无法收到。您可以将您的退货申请发到[email protected]. 在邮件中请您包括您的货号，return label（带邮资的），还有请您同意我们扣除您65RMB的手续费。很抱歉给您带来的不便
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